Chính sách hoàn trả hàng và hoàn tiền tại Trọng Tín Bát Tràng.

Trọng Tín Bát Tràng đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm là chính hãng, hoàn toàn mới và không bị lỗi. Các sản phẩm bạn nhận được phải không bị hư hỏng, phù hợp với mô tả sản phẩm trên trang web của chúng tôi.

Tất cả các sản phẩm do Trọng Tín Bát Tràng cung cấp ra thị trường đều được đổi trả và hoàn tiền trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện hàng hoá như sau:

– Sản phẩm không có dấu hiệu sử dụng hoặc sứt mẻ, cong, vênh, quà tặng (nếu có).

– Các mặt hàng hoàn trả phải được gửi đến Trọng Tín Bát Tràng để kiểm tra chất lượng.Trọng Tín Bát Tràng sẽ tiến hành hoàn trả lại giá thanh toán của sản phẩm nếu nó đáp ứng các điều khoản và điều kiện hoàn trả của chúng tôi.

Trong trường hợp hoàn trả là do lỗi sản phẩm hoặc bị hư hại, Trọng Tín Bát Tràng sẽ trả toàn bộ chi phí vận chuyển (áp dụng cho tất cả cách hình thức thanh toán).

 

HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

(Áp dụng tại các showroom công ty Trọng Tín Bát Tràng trên toàn quốc )

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRỰC TIẾP

Thanh toán bằng tiền mặt:

Khách hàng sau khi làm thủ tục mua sản phẩm tại các showroom của Trọng Tín Bát Tràng trên toàn quốc khách hàng sẽ thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên thu ngân tại showroom.

Thanh toán tại nhà:

Khách hàng sau khi làm thủ tục mua sản phẩm và đặt cọc cho nhân viên thu ngân tại showroom trực thuộc, nhân viên sẽ liên hệ giao hàng sau đó mới  nhận tiền mặt tại nhà khách hàng (áp dụng cho khách hàng khu vực thành phố Hà Nội ).

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN

Khách hàng xác nhận thông tin sản phẩm mua qua điện thoại hoặc email, sau đó khách chuyển khoản chính xác số tiền cần thanh toán cho đơn hàng theo thông tin dưới đây:

Quý khách chuyển khoản qua một trong các tài khoản sau

Tài khoản 1:

Chủ tài khoản : Nguyễn Thế Nam

Số tài khoản: 19033258741028

Ngân hàng Techcombank chi nhánh Hà Nội

Quý khách hàng lưu ý:

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu quý khách chuyển khoản vào tài khoản khác tài khoản trên.

Sau khi nhận được số tiền chính xác thanh toán cho đơn hàng, nhân viên bán hàng sẽ gọi điện thoại thông báo đơn hàng thành công và giao hàng cho khách.

Lưu ý: Giá bán lẻ đề xuất trên web là giá chưa bao gồm VAT, showroom sẽ bán theo giá bán này.

Mọi chi tiết thắc mắc vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Trọng Tín Bát Tràng : 0982 559 529

A. Quy định đổi hàng

– Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

– Sản phẩm đổi phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn. (khi thử các sản phẩm giày dép, bạn nên mang vớ và thử giày trên bề mặt sạch)

– Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

– Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

B. Hướng dẫn đổi sản phẩm

1. Đối với khách hàng đặt mua sản phẩm tại website trongtinbattrang.com

Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng đã mua sản phẩm tại website trongtinbattrang.com.com khi có nhu cầu đổi hàng có thể mang sản phẩm kèm theo vận đơn và phiếu bảo hành đến đổi tại một trong những cửa hàng dưới đây:
Địa chỉ trụ sở chính : Số 37, phố Gầm Cầu, Hoàn Kiếm, hà Nội

Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện

Đối với khách hàng ở các khu vực không qua được hoặc sản phẩm quý khách muốn đổi không còn tại cửa hàng, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT (nếu có) về địa chỉ: Số 37, phố Gầm Cầu, Hoàn Kiếm, Hà Nội.

 

Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng hàng hóa (quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày). Vascara sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Lưu ý: Trên bưu phẩm ghi rõ “Đổi hàng Trọng Tín Bát Tràng”. Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Trọng Tín Bát Tràng.

2. Đối với khách hàng mua sản phẩm trên Shopee Mall

2.1. Khách hàng có nhu cầu trả sản phẩm

Khách hàng đặt mua sản phẩm của Trọng Tín Bát Tràng Việt Nam trên Shopee, Tiki, Lazada, Sendo khi có nhu cầu trả hàng vui lòng liên hệ Shopee, Tiki, Lazada, Sendo và tiến hành trả hàng theo quy định của Shopee, Tiki, Lazada, Sendo.

2.2. Khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm

Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm đã đặt mua trên Shopee, Tiki, Lazada, Sendo sang sản phẩm khác, quý khách hàng vui lòng tham khảo chính sách và hướng dẫn đổi hàng của Trọng Tín Bát Tràng ở các mục trên.

Lưu ý: giá trị đổi của sản phẩm được tính theo giá trị của sản phẩm tại thời điểm khách hàng thanh toán.

C. Chi phí đổi hàng

Trọng Tín Bát Tràng miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Trọng Tín Bát Tràng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.

– Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không vừa size, không thích…, khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của Trọng Tín Bát Tràng.